Garantia Produselor

Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe innovio-home.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă legislația în vigoare privind vânzarea produselor și garanțiile asociate (OUG 140/2021).

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni de la data livrării către consumator, conform legislației aplicabile. Pentru produsele consumabile sau accesoriile cu durată limitată de utilizare, perioada de garanție poate fi diferită și este specificată în pagina produsului.

Garanția reprezintă angajamentul nostru că produsele livrate sunt conforme și funcționează corect. În cazul apariției unei neconformități, produsul va fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi returnată, fără costuri suplimentare pentru client, conform prevederilor legale.

Condiții de acordare a garanției
Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:

• produsul a fost achiziționat de la Innovio-Home SRL;

• produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor de folosire și întreținere;

• clientul poate prezenta documentul fiscal (factură sau bon fiscal) care atestă achiziția.

Cum se procedează în cazul unei probleme
În cazul apariției unei neconformități, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau la numărul de telefon afișate pe site, menționând numărul comenzii și o scurtă descriere a situației.
În funcție de caz, produsul poate fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia poate fi returnată, conform legii.

Costurile de transport pentru produsele confirmate ca fiind defecte în perioada de garanție sunt suportate de vânzător. În situația în care defectul reclamat nu se confirmă sau produsul prezintă urme de utilizare necorespunzătoare, costurile de transport pot reveni clientului.

Cauze de pierdere a garanției
Garanția nu acoperă defectele apărute în urma:

• utilizării necorespunzătoare sau nerespectării instrucțiunilor de folosire și întreținere;

• loviturilor, șocurilor mecanice sau manipulării necorespunzătoare;

• intervențiilor, modificărilor sau reparațiilor neautorizate;

• expunerii la apă, incendiu, descărcări electrice, temperaturi extreme sau alți factori externi;

• uzurii normale sau consumului specific utilizării produsului.