Informatii Livrare Produse

Metode de livrare și costuri

Termene și condiții de livrare

La Innovio-Home, ne dorim ca produsele tale să ajungă rapid și în siguranță.
Livrarea este disponibilă pe întreg teritoriul României prin curier rapid sau la Easybox Sameday — alegerea îți aparține.

🟩 Metode de livrare

1. Curier rapid la adresa dorită

• Livrarea se face prin curier, direct la adresa specificată în comandă.

• Costul de livrare este 16,9 RON (pentru comenzi între 1 – 299,99 RON), indiferent de metoda de plată: card, virament bancar sau ramburs.

• Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 299,99 RON.

2. Livrare la Easybox Sameday

• Costul livrării este 11,99 RON, iar comenzile de peste 299,99 RON beneficiază de livrare gratuită.

• Dacă alegi plata ramburs (cu cardul la Easybox), se adaugă o taxă de 5 RON.

• Vei primi prin SMS și e-mail un cod și un cod QR pentru ridicarea comenzii din Easybox.

🚚 Termene de livrare

• Expediere în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 15:00 (Luni – Vineri).
  Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

• După expediere, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire (AWB).

• Livrarea prin curier se face, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare din momentul expedierii.
  Termenul poate varia în perioadele aglomerate (Sărbători, Black Friday) sau în condiții meteo nefavorabile.

📦 Condiții de livrare

• Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare pentru a confirma prezența la adresă.

• Te rugăm să fii disponibil la adresa indicată, în intervalul comunicat de curier. În caz contrar, poate fi perceput un cost suplimentar pentru o nouă livrare.

• Dacă nu poți prelua personal comanda, aceasta poate fi înmânată unei alte persoane (peste 18 ani), doar după ce comunici curierului numărul comenzii.

• Livrarea se consideră finalizată în momentul predării produselor către cumpărător sau ridicării acestora din Easybox Sameday.

🧾 Recepția produselor

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și conținutul acestuia.
Semnează AWB-ul și nota de livrare, care conțin toate informațiile despre produsele comandate (denumire, cantitate, preț).

Dacă observi deteriorări sau lipsuri, menționează-le în scris pe nota de livrare și anunță-ne cât mai curând.
Reclamațiile ulterioare legate de aceste aspecte nu mai pot fi luate în considerare.

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în stare perfectă și să-ți aducă bucurie în casă.

Pentru orice întrebări legate de livrare, echipa Innovio-Home îți stă la dispoziție prin e-mail sau telefon.